Personoplysninger er kort fortalt oplysninger, der kan knyttes til dig som person. En personoplysning kan være navn, telefonnummer, adresse, men det kan også være elementer som IP-adresser, et adfærdsmønster eller en vurdering/profilering udført på basis af et datasæt. Vi har brug for nogle af dine personoplysninger for bedst muligt at kunne besvare din henvendelse og give dig de korrekte informationer.
Al brug af personoplysninger regnes som en behandling. Dette kan for eksempel være indsamling, registrering, sammenstilling, lagring og udlevering eller en kombination af disse.
Free Energy Danmark A/S (Free Energy) er den ansvarlige databehandler for personoplysninger, som behandles i forbindelse med brug af vores tjenester og i kundeforhold. At Free Energy er den ansvarlige databehandler betyder primært, at det er os, som har ansvar og forpligtelser, vi iht. databeskyttelsesforordningen skal følge.
Det ligger os på sinde, at du forstår, hvordan vi behandler data om dig, og i denne databeskyttelseserklæring forklarer vi, hvilken data vi indsamler, hvordan vi gør det, og hvad vi bruger dem til.
For at vi kan følge op på dig som kunde skal vi have nogle oplysninger for at kunne kontakte dig. Disse oplysninger er dem, du angiver i de forskellige kontaktformularer på vores website. Du vælger selv, om du ønsker at blive kontaktet pr. e-mail eller telefon ved at udfylde de pågældende felter. Dine personoplysninger bliver ikke brugt til andre formål end at besvare din henvendelse og eventuelt oprette dig som kunde. Når din henvendelse er besvaret, og det ikke fører til yderligere, sletter vi din e-mail inden for 1 måned.
I nogle tilfælde ønsker vi at lægge dine oplysninger ind i vores CRM-system (Customer Relationship Management), hvis du er en mulig kunde. Disse oplysninger er dem, du har sendt til os via vores Beregner og Online-tilbud, eller hvis du har været i telefonisk kontakt med os. Det er kun os, som har adgang til CRM-systemet og dine oplysninger, men vores partnere har også mulighed for at lægge deres kunder ind i systemet. Systemet har adgangskontrol, og dine oplysninger bliver kun tilgængelige for personer, der har brug for at se oplysningerne. Hvis tilbuddet ikke fører til noget kundeforhold, sletter vi dine oplysninger fra vores system inden for 1 måned.
På samme måde som med mulige kunder ønsker vi at lægge mulige partnere ind i vores CRM-system. De oplysninger, vi lægger ind, er dem, vi har fået tilsendt via formularen på siden “Bliv partner”. Det er kun os hos Free Energy, som har adgang til disse oplysninger. Fører din forespørgsel om partnerskab ikke til yderligere, sletter vi oplysningerne fra vores system inden for 1 måned.
Når du besøger vores website, registrerer vi forskellige typer oplysninger om brugeren – dig – i en “cookie”. En cookie er med få ord en lille fil, som gemmes lokalt i din browser. En cookie kan ikke udføre handlinger, kontrollere ting eller være skadelig/indeholde virus.
Når du besøger Free Energy på nettet, registrerer vi forskellige typer oplysninger om dig som bruger:
Alle oplysninger bliver automatisk anonymiseret og vil ikke kunne bruges hverken af os eller tredjepart til at identificere dig som person. Oplysningerne vil heller ikke blive anvendt til markedsføringsformål, kun til analytiske formål.
Oplysninger om dig som bruger bliver indsamlet og gemt ved hjælp af cookies og i visse tilfælde en del af din IP-adresse, som bliver anonymiseret og er utilgængelig for os og for tredjeparter.
Al datatrafik mellem din browser og vores servere er krypteret og bliver gemt i overensstemmelse med vores strenge krav til datasikkerhed. Det samme gælder al trafik til tredjeparterne, som vil være Google Analytics.
Data om din webadfærd bliver anvendt til flere forskellige formål:
Du kan spærre for cookies og slette registrerede cookies i din browser, hvis du ønsker det. Vi gør dog opmærksom på, at dette kan forhindre noget af funktionaliteten på websitet, særligt cookien “asp.sid”. Nettvett.no har en god og nem guide til, hvordan du administrerer cookies i forskellige browsere: https://nettvett.no/slik-administrer-du-informasjonskapsler/
Når du ikke længere har aftaler med eller forespørgsler hos os, gemmer vi fortsat dine personoplysninger og relevante oplysninger fra kundeforholdet eller partnerskabet. Disse oplysninger slettes fra vores systemer, når anden lovgivning, som stiller krav om lagring og/eller arkivering, ophører efter 10 år. Oplysninger fra kundeforhold eller partnerskaber slettes ikke, hvis der pågår opklaring af en strafbar handling eller en retssag.
Datatilsynet oplyser, at: “Maksimumsfrist for sletning af alle oplysninger er 10 år efter registrering. Datatilsynet kan ikke se, at der foreligger hjemmel til opbevaring ud over dette.“
Hvis du er kunde hos os eller har været i kontakt med os, har du ret til indsigt i vores behandling af dine oplysninger. Det første, du skal gøre, er at kontakte os, så vi kan hjælpe dig videre.
Du kan sende en forespørgsel om indsigt i, hvilke oplysninger vi har fra dig og behandler, og hvilke sikkerhedsforanstaltninger vi har truffet omkring anvendelsen af dine oplysninger.
Du skal tale med en af vores kontaktpersoner, hvis du har mistanke om, at der er sket uautoriseret adgang fra en af vores ansatte. Kundekontakt vil hjælpe dig med at bestille en undersøgelse. Hvis det viser sig, at din mistanke er berettiget, bliver du underrettet om det. Du vil få oplysninger om, at sagen bliver håndteret af Free Energy, og at den indberettes til Datatilsynet.
Vi giver svar på alle anmodninger om indsigt så hurtigt som muligt og senest inden for 30 dage. Nogle tilfælde kan tage lang tid. Hvis dette er tilfældet, giver vi dig besked og holder dig opdateret undervejs.